凯迪仕门锁锁芯故障致入户门损坏
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2025年6月14日，在凯迪仕京东自营旗舰店购买的凯迪仕Q20F Pro V2智能门锁。2026年8月30日门锁因故障打不开，经过求助凯迪仕售后，凯迪仕委派维修工上门维修。经过维修师傅尝试实体钥匙、密码、指纹等方式开门，智能锁显示门已打开但是仍然不能开门。在持续了三四个小时的尝试开门无果情况下，经过凯迪仕客服授权，维修师傅采取撬门、拆除锁体、切割门锁体位置面板情况下，最终拆除了锁体，但是对入户门造成了不可逆破损损坏。锁体拆除后维修师傅发现导致此次开门失败的原因为智能锁锁芯故障。事后与客服协商，我们提出更换新锁并将入户门恢复原样的最基本诉求，客服虽然口头承诺会派维修师傅上门重新维修损坏的大门，但是时至今日仍然无人联系上门修理事宜，客服也采取不闻不问的推诿拖延态度，事情过去12天，凯迪仕店大欺客的行为已成事实，无人保护消费者的合法权益，我们已经丧失了对凯迪仕这个品牌的信任。如今本人计划更换一扇新门（本地普通入户门），在此表达我的诉求，由于凯迪仕门锁锁芯故障，导致原入户门在凯迪仕客服委托的师傅开门过程中产生损坏，现要求凯迪仕赔偿更换新门的所需的所有费用3000元。
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