全民K歌充值2000元未到账且客服失联

网友保保_VTc5tyHo 2026-09-12

处理中

本人在2026年9月12号下午的时候，在微信上微信的官方取名K歌官方小程序里面充值的2000块钱K币，就上那个2万K币。第一笔1000块的到账了，然后又充了一笔1000块的，一共2000块。但是第二笔扣了钱，但是没有到账，全民客服根本找不到人，我的诉求就是退款充值没有到上门退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:36:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 15:32:10

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

102316553

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