腾讯视频自动续费未提前告知且拒退费

网友保保_HwRETjjh 2026-09-12

已完结

本人开通腾讯视频会员自动续费，本次续费扣款前*台未通过短信、弹窗等醒目方式提前告知续费扣费，仅站内推送。本人并未打算继续使用，申请退费，*台客服拒绝退款。请求监管部门协助调解。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-12 15:41:39

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:36:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 15:32:33

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102316556

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