领头羊教育乱收费及霸王条款退费纠纷
网友保保_Rf5pz4Su
审核中
本人于（具体付款日期）向被投诉人购买少儿艺术创想课程，双方通过微信小程序"腾讯电子签"签署《领头羊艺术创想课程销售协议》。合同约定：课时50节（半年班48节＋2节赠送课时），总价款 4980元，按次扣课时，每次上课扣2课时。 合同履行期间，因孩子身体原因无法继续上课，本人已按合同约定提前向机构请假，并曾申请停课，机构已作停课处理。孩子实际完成课程 4次（计8课时），其余课时未消耗。 因孩子确实无法继续上课，本人依据合同提出退费申请。被投诉人在协商中提出以下扣费主张： 1. 本人单方解除合同，按合同总价 25% 收取违约金（1245元）； 2. 请假14次按每次2课时扣费，合计扣减36课时； 3. 扣除礼盒费 358元； 4. 扣除刷卡手续费 29.88元（按0.6%）。 按上述算法，被投诉人计算本人应得退款为 -180.38元，即不仅不退费，反而主张本人"欠费"。本人多次沟通未果，故依法投诉。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
