去哪儿网提前17天取消酒店扣费不合理

网友保保_IFy6qPW7 2026-09-12

处理中

我在9.7号去哪儿网预订了9.25号的酒店，一共1890.08。9.8由于行程有变取消直接扣费1211.91。我认为去哪儿网侵犯消费者公*交易的权益，距离入住还有17天的时间并未给商家带来任何损失，而且我并未享受到任何服务也没有发生任何需要消费的行为，一味扣费并不合理，我要求全额退费

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 18:38:41

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 15:35:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:35:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 15:35:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1211.91元

投诉编号：

102316572

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉