快手未成年刷礼物数千元拒全额退款

网友保保_j5VgP0bd

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我家孩子于4月8日到5月初在快手*台刷出去了大几千块钱,我也找快手*台退过,可客服只同意退百分之七十,我不同意就找理由说材料没补全,一直耗着,可在法律上未成年刷礼物应全额退款,而且我看了孩子和主播的聊天记录,一直主播诱导孩子消费,说批作业等词语,可我的快手已进入未成年模式,等后面解除先再补,孩子在刷礼物时我毫不知情,这笔钱实在是太大了,我们的家庭也很困难,请快快帮我们处理,太感谢了

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