小猿优课拒不退款且失联推销

网友保保_4hlrh9Ar 2026-09-12

处理中

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年9月6日在小猿优课商家，购买9月升高二靶向课特训营，后续出现不能退款，向商家发消息不回而且整天都在推销，而且事发并没有向我告诉，不能退款；商家完整有效的联系方式v6dd21cf2639

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 16:19:03

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 15:47:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 15:47:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 15:45:03

投诉信息

小猿优课

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

102316626

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