抖音商城商家远程重装致电脑损坏拒赔
网友保保_c21f35f1
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9月6日】在抖音*台商家处购买电脑重装系统线上服务，订单号：【69***************75】。服务开始之前我的电脑设备可以正常开机、正常使用，状态完好。商家远程操作重装的过程中，直接造成我的电脑硬件损坏，设备无法开机，全部沟通过程均留有完整抖音聊天记录证据。故障发生之后商家让我自行到线下电脑维修店进行维修。我已经实际完成维修，并产生维修费用共计【160元。我多次向商家索要维修赔偿，商家拒绝承担维修费。我向抖音*台官方客服发起售后维权，抖音*台经过核对全部聊天记录之后，*台确认本次电脑损坏责任属于商家.但是多次联系*台就不给赔偿，抖音*台明知商家应承担赔偿责任，却未能约束商家履行赔付承诺，实际商家拒不执行，造成我的损失无法挽回，侵害消费者合法权益。
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