淘宝商家拒收退货且拒退拦截费

网友保保_bENpCdOP 2026-09-12

审核中

2026年8月30日在淘宝*台的万事兴丨汽车配件店铺购买黄龙高压包，8月31日因为一些原因，我需要退货，就跟商家协商，我补偿快递拦截费用商家同意了，此时快递发出并未多久，后面商家一直未做出拦截动作，快递到了之后我一直未取，因为我让商家拦截了，且付出拦截费用，后商家一直不退款，后我主动去驿站退回才退款，我将快递退回后商家却拒收快递，让我付快递费，我给了拦截费用商家自己不拦截凭什么退回费用还要我给，甚至通过*台威胁将扣回货物钱款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 16:04:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 16:01:59

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102316705

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