投诉抖音*台抖音商家，申请退货退款没有按原价退回，私吞消费者金额

网友保保_h7oGqVod 2026-09-12

审核中

同一家店购买了和田玉手串实付350元和18k金项链实付596元，现在申请退货退款350元，只收到347元，其中3元商家说是*台扣除！*台设置的同地址多单立减优惠券3元，下单时使用了，现在退货退款也应该按付多少退多少，不应该私自吞消费者钱，这是不合理收费。有详细图

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 16:04:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 16:03:48

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3元

投诉编号：

102316718

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