拼多多退货运费险未履约补贴

网友保保_Rw73C55E 2026-09-12

处理中

我在2026年9.6日在拼多多购买的商品护手霜，拿到货太小了用不上，看到有运费险，问了商家是不是退货包运费，商家说是，我就退货退款，用商家推荐的上门取件，要求自己先垫付5.12的运费，我问商家为什么自己垫付，商家说退款成功以后*台就会补贴给你5.12元运费，结果现在商品退回去了，运费不给补贴了，我要求把我的运费5.12元原路退回！麻烦消费保能真正保护消费者的权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 16:09:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 16:09:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 16:04:31

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5.12元

投诉编号：

102316722

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