销户后补缴欠费无法恢复原套餐及客服态度恶劣
网友保保_8ca0e548
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本人号码156****2027，该号码现已销户。 联系电话173****3937 2026‑09‑12早上联系10086人工客服，告知号码已经销户了，存在欠费28元余元，我已完成欠费补缴。补缴完成后，原8元套餐无法办理，系统仅可选择10元套餐。 当日下午15:02移动客服回电工号为9700，该客服服务态度恶劣、没有耐心，通话期间多次打断、*话，不允许我完整表述问题，，没有耐心倾听用户诉求。 我已向中国移动提交内部投诉，投诉工单编号09036XQMBR58C1 申诉诉求： 1. 要求核查本次15:02客服通话录音，对该客服服务态度问题进行处理，并反馈处理结果；如果该客服9700本次通话过程中存在问题，要求赔礼道歉并提供手写不低1000千的道歉信 2. 对销户号码补缴欠费后无法办理原8元套餐的问题，给出合理解释。
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