京东牙刷头货不对版且退货不退款
网友保保_GqsrTg9m
处理中
我于2026年8月22日在京东商城*台购买牙刷头，出现与描述不符、质量问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是退款，快递员送货期间没有联系我，我第一时间发现商品有问题就反馈给京东，京东故意拖延时间不给处理，售后没保障，经反复联系，京东客服核实后答应让京东快递员上门取件并做出承诺会给我退款，京东快递员取走快递后京东为了不给我退款，反复刁难我，拖延时间不处理，不退款，所有商品京东已经全部拿走，京东送过来什么样子取货退回也是什么样子，现在的情况是所有商品在京东手里，还不给我退款，严重侵害消费者的合法权益。
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