QQ账号实名信息无法更正致使用受阻
网友保保_f5221bd8
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投诉对象：腾讯QQ QQ账号：10******79 诉求：申请更正该QQ账号实名认证信息 情况说明： 该QQ账号最早由我母亲注册并完成实名认证，多年前交由我长期使用，账号日常登录、聊天、游戏充值、相关操作均是我本人操作。现在系统频繁触发人脸核验，要求原实名人（我母亲）刷脸，但是母亲年事已高，身体不好，没办法随时完成人脸验证，严重影响我正常使用QQ。 我尝试在QQ内自助修改实名认证，*台系统不支持直接变更实名信息。账号属于家庭内部移交使用，并非账号买卖或者盗号。我可以提供账号多年登录记录、设备信息、本人身份证、母亲身份证、亲属关系材料，证明账号使用情况。 依据个人信息保护法，请求腾讯提供实名更正的人工审核通道，将账号实名更正为我本人，解决无法人脸核验的困难。
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