抖音商城发货商品破损且拒退款

网友保保_f2e81b77 2026-09-12

审核中

我在抖音上买了一个海洋之尊洗面奶，结果他们发来外包装是好的，里面商品是损坏的，里面东西都漏完了，联系商家商家不给退款就给我赔偿了¥6，我花了那么多钱，他如果发了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 16:15:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-12 16:14:23

用户发起投诉

2026-09-12 16:13:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102316776

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