拼多多*台人工客服通道无法接通
网友保保_bVq7y81b
处理中
诉求内容： 1. 要求拼多多*台立即为我开通人工客服通道，并对我反映的*台内无法联系到客服进行处理并对我进行赔偿 2. 要求监管部门对拼多多*台设置障碍、阻挠消费者联系人工客服的行为进行调查和整改。 事实与理由： 本人系拼多多*台注册用户，*期因260724-55***********55 商品发霉联系*台人工客服解决并未联系到客服 于2026年7月13日开始联系*台客服均未联系成功 然而，本人通过拼多多App内的“官方客服”渠道反复发送“人工客服”等关键词，页面始终只有机器人自动回复，无法转接至人工客服。同时，本人多次拨打拼多多官方消费者热线 021-53****88，也长期处于排队状态，始终无法接通人工坐*。 拼多多作为电商*台，根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》等相关规定，必须为消费者提供畅通、有效的售后沟通渠道。但拼多多目前通过技术手段设置多重障碍屏蔽人工客服，导致本人维权无门，严重侵害了我的合法权益。 综上所述，本人恳请贵热线介入协调，督促拼多多*台尽快处理我的合理诉求，并对其阻挠消费者联系客服的行为予以规范。 此致 敬礼 投诉人：黄卫源 日期：2026年8月4日
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