京东自营冰箱当日达未履约且客服失联
网友保保_9iA699vm
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我于2026年9月12日上午11:05在京东app 京东自营下单一台海尔冰箱，由于家中旧冰箱突然坏了，着急使用。按照*台约定11:10之前下单，当日送达，但是商家以未联系上我，一直没有配送。 我上午给*台打过第一个预约配送电话，ai语音助手查到此订单，当我等待人工客服联系我，但是到下午14电都没有接到任何电话。于是我联系了人工客服，说今天无法送到，让我等到明天，经多次和客服沟通，对方给出的方案都是次日达或者我退掉这单当日达，重新下单一个次日达以弥补差价。我没法接受由于*台违约造成的我个人的损。我现在要求，*台当天发货并赔偿由于*台违约造成的个人经济损失，包括但不限于生鲜类的变质以及由于家里随时需要有人等待上门送货的时间成本。
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