投诉四川新网银行违规划扣，捆绑担保费，不完整披露贷款明细，推诿敷衍
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本人于2025年1月2日通过云闪付*台借款20000元，资方为新网银行。该笔贷款办理过程中，借款申请页面未设置不选购担保即可完成借款的选项，担保服务与借款流程强制捆绑，本人无法选择无担保方式借款。 借款后根据APP提示还款3笔共计5525.6元，后因为创业失败和家庭成员住院等多重变故导致欠债逾期并非故意。2026年8月15日新网银行从我银行卡划扣22395.87元，事后我要求对方出具本笔借款每一笔还款本金，利息，罚息，违约金，担保费，核算本笔借款综合年化IRR, 出示借款签约日志，对方多次推诿，敷衍拒不出具。 银行仅提供银行端利息、罚息明细，担保费明细推给第三方担保公司，综合年化利率、签约日志拒不提供。银行工作人员来电，先以提出减免200元后又提出给我500元电话卡方案，试图以小额减免回避完整披露诉求。本人明确拒绝，坚持要求出具全部明细并退还超出*法律规定的违规收取的利息，违约金，罚息。 本人先后拨打12378热线，在金融消费者保护服务*台提交投诉，工单编号：登记编号：YZTS20***********37（未经本人同意，强制结案）上述各渠道没有实质性结果，银行至今只提供银行端明细，拒绝提供完整明细。 投诉请求： 四川新网银行身为持牌银行机构，拒不落实综合融资成本完整披露的法定责任。经本人多轮书面催告、调解沟通，依然拒绝提供单列担保费的还款明细、真实综合年化测算材料以及签约勾选记录；沟通过程中工作人员态度强硬，以内部资料、收费归属第三方为由推诿扯皮，未按照监管要求完整公示全部借贷成本，侵害消费者合法权益 。 要求新网银行出具： 1. 提供每期扣款本金、利息、罚息完整明细； 2. 协调第三方担保机构出具每期担保费明细； 3. 向本人出示该笔贷款综合年化融资成本（IRR）； 4. 提供借款申请及签约全过程操作日志，核实借款流程中是否存在放弃担保的可选入口。 5. 重新核算综合年化，对超出部分予原路退还
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