智行*台民宿订单取消遭拒且收高额违约金

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本人于9月8日10点36分通过智行*台预订了“香水湾别居一阁民宿”9月18-9月19入住订单,后9月17号需要签订合同,没办法前往改行程,于9月12日10点36多申请取消订单,还未到入住当天,未对酒店实际经营造成任何损失。 订的时候虽在*台,但一直都是民宿商家自己出来做客服沟通,申请退款的时候商家拒绝,于是联系*台客服,客服说要跟商家协商,互相踢皮球。然而,酒店与*台以“不可取消”规则为由,要求收取60%的违约金,甚至拒绝取消订单。

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