京东换货未交付新机要求全额退款

网友保保_8lR2RKOq 2026-09-12

审核中

本人于京东*台购买WIKOHi畅享80Plus手机，订单号356949******5380售后服务单号，40******16 由于出现故障无法开关机，我在京东提交换货售后，京东上门取走故障机，现在售后页面状态标记服务完成，商家标记售后完成却没有交付新机，请核对订单号进行全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 16:50:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 16:49:52

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

102316947

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