励青教育未履约致合同目的无法实现
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本人于2024年12月5日，向深圳市励青教育科技有限公司支付9800元，购买自学考试全套助学培训服务，商家承诺提供网课学*、全程报考、安排考试等全套服务。1. 商家邮寄纸质协议，本人从未签字，书面合同未生效，双方仅存在事实服务关系；2. 后期学*账号被锁定无法使用，我告知工作人员后，对方称解锁需数个工作日，此后一直拖延，账号始终未修复；3. 缴费至今超一年，商家始终无法提供官方考试安排时间，反复以等待学校安排为由无限拖延，核心报考服务完全未履行，合同目的无法实现；4. 对接老师频繁更换、失联，本人于2026年7月13日通过微信正式发函，要求48小时内全额退还9800元服务费，商家已读消息但全程不予回复、拒绝协商处理。商家根本性违约，本人依法有权解除服务并全额退款。
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