去哪儿网订单虚假宣传拒退款

网友保保_3RbwssJq 2026-09-12

审核中

在9月5日在去哪儿网订了酒店，当天去到酒店就发现酒店与宣传不符合，当时就在app点了退款.但是*台以酒店私自为理由把订单完结且表示*台无理由不退款.且无法提供实质理由和点单须知.导致客户损失先要求全额退款.收款方是天津去哪儿网国际旅行社有限公司

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:00:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 16:55:12

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

456.67元

投诉编号：

102316977

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