屈臣氏门店积分无提示被抵扣

网友保保_946c372f 2026-09-12

已完结

7月100积分，未消费不见了，客服解释是我点了8.5折的优惠，还有抽奖活动，操作时都未提示需要抵扣积分

投诉进度

企业完结

2026-09-14 09:21:55

处理结果

您好，关于您反馈的问题，非常抱歉您是参与了抽奖使用的积分无法退回，如后续有疑问可以联系在线客服，祝您生活愉快

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 17:01:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:00:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 16:57:43

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

102316985

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