联通宽带办理承诺不兑现引发套餐纠纷

网友保保_XynSzXMC 2026-09-12

审核中

2026年9月11号在联通客服出现宽带问题，3月底的时候更改套餐可以办理宽带加副卡长期有效，4月1号生效，4月3号业务下架，8月份联通客服，客服说可以免费办理，但是在9月11号的联通客服告知该号码不能办理宽带，需要该号码更改为79元的套餐或者自费办理宽带。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:01:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-12 16:59:40

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

102316991

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