抖音商城发错货且退货不退款

网友保保_ndaNDFWT 2026-09-12

审核中

商家发错我的货物，我第一时间退货，我已将货物寄出，商家不退我款，还要求我垫付运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:11:54

审核结果

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用户补充投诉

2026-09-12 17:10:04

用户发起投诉

2026-09-12 17:08:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

102317035

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