京东秒送无故配送致用户话费损失

网友保保_5d0a5067 2026-09-12

处理中

京东秒送在我先取消订单的情提下，还执意向外配送。因此导致我给商家、给骑手以及给京东秒送打电话产生无端的费用。我要求赔付相关费用。客服说是商家取消的，但是给商家打电话，商家说他们从未取消订单。我再问京东客服是谁取消的以及取消的原因，客服避而不谈！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 17:17:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:17:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 17:13:24

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

102317049

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