京东白条拒提供合同、利率不透明
网友保保_y8EIwtBN
一、投诉事由 本人长期使用京东白条信贷服务，在正常履约、按时还款的前提下，发现*台存在拒不提供完整借款合同、未显著公示真实年化利率、息费收取不透明、疑似超出合法利率区间等多项违规问题，多次联系官方客服维权，*台持续推诿、拒绝整改，严重侵害消费者知情权与公*交易权，违反金融监管规定。 二、具体违规事实 1. *台拒不提供完整借贷合同，严重违规 本人每笔白条借款、分期、账单借贷行为，从未在页面获取过带完整主体、完整条款、可下载、可核验的正式电子借款合同。 本人多次主动联系京东白条客服，依法要求提供： 每一笔借贷对应的完整借款合同、放款主体信息、费率协议、签约存证文件。 *台始终以“无单独合同、仅页面规则、无法提供”等理由拒绝提供法定必备借贷合同文件。 依据： 1.《民法典》借款合同规定：借贷关系必须具备书面合同/有效电子合同； 2. 金融监管要求：小额贷款机构必须向借款人提供可留存、可下载的完整合同，保障用户知情权。 *台无合同放款、有借贷无合规文本、拒绝交付合同，属于典型金融信息披露违规，借贷流程存在重大程序瑕疵。 2. 息费公示不完整、年化不透明、综合息费偏高涉嫌违规 京东白条在分期、最低还款、账单借贷场景中： - 未显著展示真实综合年化利率IRR - 仅模糊展示“服务费、分期费率”，隐藏真实总成本 - 叠加各类隐性费用后，综合息费偏高，超出合理合法借贷成本 - 开通、分期过程无加粗、无弹窗重点提示、无逐笔费率确认 *台利用格式条款、隐蔽费率、简化提示的方式收取高额息费，违反《消费者权益保护法》知情权、公*交易权，同时违反金融贷款明示义务。 3. 单方面规则约束用户，剥夺用户核验、对账、维权权利 因*台不提供正式合同，导致本人： - 无法核验借贷条款合法性 - 无法核对费率依据是否合规 - 无法确认放款主体资质 - 无法留存合规维权凭证 属于典型*台单方强势、规则不公、信息不对等的违规经营行为。 三、维权经过 本人已多次通过京东金融APP在线客服、电话客服沟通： 要求提供每笔借款完整合同、完整费率明细、真实年化利率说明、息费合规依据。 客服始终敷衍、回避、拒不提供、不予处理，问题持续未解决。 四、投诉诉求（明确、可落地） 1. 责令京东白条立即提供本人名下全部
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