95分APP二手鞋检测不实致退款拒付
网友保保_3uEgp3N1
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我在2026年9月4号在德物95分的app上面买了一双价值994块钱的二手cl高跟鞋。9月10号早上我收到货，打开后试穿，并发现尺码不合适，就选择了退货。并且我发现鞋盒中有一颗掉落的钉子，我询问客服这个钉子是物流运输导致的损坏，还是商品原本就自带的损坏。客服告诉我是商品自带的，可是我在查验报告中并没有看到明确指出这个鞋子本身就有瑕疵，本身就有钉子的损坏。我询问客服寄回时是否把钉子像原先一样放在鞋盒的里面寄回就好。客服说是的，但是我寄回后，*台方验收说我新增了瑕疵，掉了钉子。但是我发出前有拍照片，除了那一颗钉子是原先自带的瑕疵，并没有别的钉子掉落。我不接受商家在发出险的检验报告中不明确告知我鞋子有瑕疵的问题，也不接受因为这个原因不给我退款。
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补充内容
现在发现盒子里掉钉子并非配件寄出 本身鞋子后面就缺失两个钉子 多掉的钉子是商家运给我的快递途中意外产品质量问题掉出来的 所以商家不明说产品质量也不文字明说本身的瑕疵 并且在我退回后称是我的问题导致瑕疵不予退款
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