联想京东店商品无法开机拒退换

网友保保_BQfsg2Zq 2026-09-12

处理中

商品无法开机，要求退货退款，商家不给退货，快递员不取件，已经一周多了，京东客服一直以机器人回复，没有正面解决我的诉求

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 19:13:15

跟进内容

您好，您的问题已反馈处理，请您耐心等待

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 17:53:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 17:53:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 17:48:36

投诉信息

联想京东店

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

3462.08元

投诉编号：

102317196

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