投诉抓偶星球虚假宣传及霸王条款
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投诉标题：投诉厦门抓偶星球网络科技有限公司虚假宣传及利用格式条款侵害消费者权益 投诉详情： 本人于2026年9月12日在该司运营的“夹益联”APP上消费38.8元（共计430金币），遭遇严重的连环消费陷阱及虚假宣传，具体如下： 虚假宣传与逻辑陷阱：该*台宣传“保夹15局”，但系统设定“下机即清零保底次数”。线上环境受网络波动、来电等不可控因素影响极易下机，该规则属于加重消费者责任的无效霸王条款。 利用技术手段设置连环陷阱：该*台故意将充值选项拆分，逼迫消费者陷入两难：下机状态只能充9.9元（但会触发清零保底陷阱）；留在游戏内（霸机状态）为了保住保底，就只能被迫选择19元或29.9元的高额选项。此举剥夺了消费者按需充值、合理消费的权利，涉嫌强制交易。 霸王条款：该*台《用户须知》规定“同时抓多个只算一个”、“下机清零不退款”，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类排除消费者权利的格式条款无效。 我的诉求：商家拒绝履行保底承诺且拒绝退款。现要求商家立即补发娃娃或全额退还充值款项38.8元。
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