请求复核订单取消责任并恢复服务分 账号:131****9180
网友保保_0eqF8L6g
申诉账号:131****9180 联系手机号:131****9180 申诉事项:违规导致订单取消判责申诉,申请撤销扣款 30 元,恢复被扣服务分 尊敬的滴滴*台审核工作人员: 您好!本人为滴滴车主,现就本次订单取消判定我方有责、扣款 30 元并影响服务分的处罚,提交申诉,恳请*台重新复核订单全过程,撤销本次处罚,恢复本人服务分。 在该订单行程中,并非由我主动发起取消订单操作。接到订单后,我按*台要求准时前往约定上车地点,全程积极联系乘客沟通上车事宜。订单最终取消,并非我的驾驶、服务问题造成,并非本人主观意愿取消订单。收到判责通知后,我认真查看*台订单规则,本次直接判定司机全责,与订单实际情况不符。 在整个接单过程里,我严格遵守*台接单服务规范,没有拒载、议价、无故取消订单等行为,也没有出现迟到、服务态度问题。我一直认真对待每一单出行订单,日常运营中保持良好的服务*惯,尽力保障乘客出行体验。本次订单取消存在客观原因,相关通话记录、定位轨迹等订单后台信息均可佐证,并非我的服务违规。 本次处罚直接扣除 30 元款项,同时造成服务分下降。服务分直接影响我的接单权益,本次误判会对我后续正常接单运营带来较大影响。本人长期合规出车,一直重视*台服务标准,努力维护*台出行服务秩序。 恳请*台调取该订单完整行车定位、通话记录、订单操作日志,结合完整的订单上下文综合核查,重新判定本次订单取消责任。希望*台可以撤销本次 30 元扣款,返还被扣的服务分,恢复账号原有服务分水*。 如果申诉成功,后续出车我会继续保持良好服务,提前和乘客确认上车地点,提前沟通行程信息,尽可能规避订单取消情况,持续遵守*台各项运营规范。感谢*台工作人员认真审阅,期待您的复核回复!
