中国电信宽带套餐变更强制收费及违约金争议
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我方提出降套餐费，被告知只能降为169元每月的套餐，同时强制我们安装新宽带，强制收费40元每月。更换套装并未告知违约金等条款，且根据电信app上的套餐我才得知，可以更换为的套餐类型很多，但是电信方只告知最贵的一档，但我提出更换申请，电信方要求我支付3000多元的违约金。 本人对此存在明确异议:1.办理业务全程，无任何工作人员告知光猫存在合约期、提前注销需支付违约金，本人对该约定完全不知情，消费者知情权未得到保障;2.本人从未签署过包含该合约期、违约金条款的书面或电子协议，要求对方提供签约凭证时，工作人员无法出示有效协议文件;3.该违约金条款属于与消费者有重大利害关系的格式条款，运营商未依法履行提示说明义务，依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，该条款对本人不具有约束力；4.套餐办理过程中，业务员明知套餐选择多样，却以欺诈消费者形式告知只能换成最高金额的套餐费，欺诈行为签订的合同无效。
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