海洋出行易虚假宣传诱导充值不退款
网友保保_HUHTsBZ7
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2026年5月20日在厦门高崎机场被身着仿机场制服人员推销，诱导充值1998元让我之前使用的手机号187****6409成为悦旅出行VIP会员，对方明确口头承诺两年内未使用均可全额退款。 本人全程未使用任何会员服务，2026年7月25日首次申请退款，被要求等待至9月15日；后续联系时对方以离职为由转接新客服，新客服拒绝退款且拒不承认此前口头承诺。 未签署任何书面协议，企业未提供任何实质服务，符合《消费者权益保护法》中「经营者虚假宣传、未履行退款承诺」的违规情形。 诉求：要求企业全额退还1998元充值款项。
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