中国移动和悦臻选店铺售后无响应
网友保保_cRFVakFy
已完结
2026年9月13日在中国移动网站*台的和悦臻选店铺购买1.9英寸高清屏手持相机Q7商品购，后续出现售后无响应问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
对方发短信给我说，我的移动老用户有积分可以抵折扣买相机，然后我花了299买了，买了一直没发货，还不能退款，我就去支付宝申请商家退款，但是商家一直没有响应我，发消息给客服也不回，后面打电话给商家，他也不接
用户补充投诉
补充内容
商家并未发货，要求退款，他一直没有响应，我买东西他没发，又不退钱
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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