如家常州万达店210房虫患发霉致过敏
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处理中
投诉对象：如家酒店(常州万达广场通江大道店)，房间：210 本人2026‑09‑13入住如家酒店(常州万达广场通江大道店)210房间。入住后在房间墙面发现活体虫子，墙角墙体大面积返潮发霉。本人被屋内虫子叮咬，手臂、手腕多处大片泛红过敏，虫子、发霉墙面、皮肤红肿均已拍照留存证据。 发现问题后立刻向前台反馈，明确提出当晚更换房间。酒店先是告知没有空房无法换房，之后承诺15分钟之内上门处理解决问题，但直至现在始终没有落实处理。全程仅有保安短暂到房间查看，酒店经理及负责处理的工作人员始终没有到场处置，一直告知问题要等到明天白天才处理。 该客房存在虫患，卫生条件严重不达标，我现在仍然身处该问题房间，继续停留有持续被虫子叮咬、过敏加重的健康风险。 投诉诉求： 1、对本次210房间住宿订单做全额退款。 2、酒店立刻给出今晚可行的解决方案，消除虫患带来的健康风险。 3、若后续我需要就医治疗本次虫咬引发的皮肤过敏，全部医药费用由该酒店承担。 4、请求核查该门店客房消*、卫生管理存在的问题。
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