7881*台售账号未告知人脸风险致报废

网友保保_FLi0pM1M 2026-09-13

处理中

2026年9月8日在7881*台购入游戏账号，付款后账号强制人脸核验，原实名卖家失联无法登录，账号报废。*台收取服务费却不承担担保责任，客服消极拖延、拒绝退款，*台存在事前未告知账号人脸风险、未尽监管义务，侵害消费者权益，诉求全额退还购号费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-13 12:45:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-13 12:45:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-13 12:45:15

投诉信息

7881

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

836元

投诉编号：

102320346

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