TOPTOY未按承诺24小时退款
网友保保_706b88d3
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9月10日晚10:11于微信小程序TOPTOY购买美乐蒂&必爱诺小乌奇遇系列盲盒 询问发货时间客服告知线上客服已下班 隔日9月11日早向客服询问快递单号 客服给了单号 与邮寄员沟通了解发货时间 要隔日发。和我的时间冲突。早11点16和客服沟通问是不是可以退款或者去线下门店提货。客服回应可以退单 24小时内退回到账 客服进行售后。 昨日9月12日下午4:02询问客服退款进度客服回应核实处理尽快处理至今仍未收到退款。根据《民法典》规定：商家口头承诺 24 小时退款，属于双方的约定，应当遵守约定时间退款，逾期属于合同违约。 我现在只需要商家退款 希望尽快处理 订单编号：102026*********942
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