同程系统默认乘机人错误致重复购票
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已完结
【详见图1】 一、同程系统默认乘机人异常变更，导致非本人真实意愿购票：9月2日下单马德里-香港时默认乘机人为我本人，9月8日下单波尔图-马德里、塞维利亚-里斯本时却默认变为LAN。我从未有意为LAN购买该行程机票，该乘机人信息错误直接导致错购。 二、同程未尽重复购票提醒义务，违反民航局规定： 根据中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司及销售代理企业应为旅客“错购”提供免费补救措施，包括重复购票、姓名书写错误等情形；若无法证明旅客非错购，均应视为错购。LAN已于7月15日在去哪儿购买同一行程机票，同程在9月8日销售时完全有能力识别却未提醒、未拦截，导致我重复支付。 三、同程作为*台经营者未履行消费者权益保护义：根据《消费者权益保护法》《电子商务法》，*台经营者应保障消费者知情权、公*交易权和自主选择权，对系统缺陷和重复购票风险应尽到提示、审核和补救义务。
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