纷玩岛拒退澳门演唱会票且不发货
网友保保_X93TcWlo
已完结
事实经过： 本人于2026年8月23日通过纷玩岛App购买了2张“刘若英飞行日2026巡回演唱会-中国澳门站”门票（演出日期：2026年10月3日），订单金额为人民币1574元（含运费18元）。 因本人与太太长居香港，下单后发现实体票需寄往大陆地址，极为不便。故于购票当日（8月23日）立即联系客服要求退票，但被对方以“无法退票”为由拒绝。此后至今，本人多次持续联系客服协商退票事宜，对方均不予响应，态度消极。 在此期间，本人曾于*投诉*台发起投诉，但该*台杳无音讯，未得到任何处理反馈。由于迟迟无法收到退票处理结果，本人已做好可能收不到票的心理准备。 两周来，本人每周六、日均前往深圳，以便接收可能寄出的实体票，但*台物流信息始终显示“未寄出”。9月13日，本人再次向纷玩岛客服问询，对方依旧未给出任何具体回复，对退票及发货事宜一问三不知。 投诉诉求： 1. 要求纷玩岛立即全额退还购票款项人民币1574元至原支付渠道； 2. 要求纷玩岛就其客服不作为、推诿拖延行为作出书面说明及道歉。
投诉进度
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处理结果
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