上汽大众4S店质保维修使用旧配件
网友保保_aVr1nOeg
已完结
本人车辆帕萨特于2023年9月在浙江台州黄岩里程大众4S店购买，于今日2026.8.31仍处于整车质保期限内，因后车门锁块故障，在2024.9月前往浙江台州黄岩里程大众4S店做质保免费索赔维修，经过维修车门锁块故障依旧，车门无法正常关闭（关闭不正常）。于是2026.8.11在第二次质保期内维修更换配件时（检查门店为上汽大众台州博众4S店）工作人员在发现车门锁块上有油漆并且怀疑是拆车件（工作人员口头说车内锁块日期是2018年）故不给予更换新的车门锁块，4S店作为品牌授权售后服务单位，质保索赔维修应当提供全新原厂配件，私自安装来源不明旧配件，侵害消费者知情权、公*交易权。我多次和厂家400沟通协商，纠纷没有解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
