拼多多商家售翻新机拒退全款

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本人9月11日在拼多多购买小米Note14pro+(16+512G)国补新机,9月12日收货。该机为国补机型,必须由快递员现场开箱激活,并非本人主动开机。 收货当场就发现两处异常:机身底部有明显人为划痕;机身边框单侧存在大面积溢胶,胶水从机身中部一直延伸到头尾,不符合全新原装机器的出厂工艺,高度怀疑这是一台拆修过的翻新机,商家把二手机冒充全新国行售卖。 我提交退货后,*台已经审核通过准予退货;我已把手机寄回,物流显示商家早已签收货物。现在商家恶意拖延退款,拿“已激活”做借口拒绝售后,还打算把货物原路退回给我。 依据消保法:商品存在出厂瑕疵、疑似翻新拆修,不受“激活不退”限制;商家以翻新机冒充全新机属于欺诈。本人坚决拒收原路退回的包裹,申请*台直接从商家保证金强制全额退款。

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拼多多 拼多多客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
1289.45元
投诉编号:
102325987
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