左右沙发真皮扶手反复掉色脱皮

网友保保_6Ahc9puz 2026-09-14

处理中

我于2021年12月份购买了左右沙发（特维斯真皮沙发）并于2023年发现右则扶手有掉*况，与厂家沟通无果，再与门店沟通后，自费1000元送去厂家收复。现于2024后又发现左则又有掉色脱落问题，打左右沙发400电话与客服无法沟通，人工客服*板、调言机械单一。现有问题：既是真皮？为什么个脱皮掉色，就像喷了廉价油漆一样，整块掉皮、掉色，既是真皮，为什么会脱皮？是质量问题还是欺*手段？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-15 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-15 11:46:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-14 15:36:58

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投诉信息

投诉问题：

偷工减料服务问题质量问题

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

102326239

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