莫小仙自热火锅现棉絮异物且12315处理不力

网友保保_yyV4zw4o 2026-09-14

处理中

本人于9月6日通过网购购买莫小仙自热火锅，食用过程中发现异物（棉絮），相关证据链完整、有效。我已就此向12315投诉，恳请尽快介入，督促商家给出实质性解决方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-19 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-18 22:08:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-14 16:15:53

投诉信息

莫小仙

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

0.01元

投诉编号：

102326497

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