海康威视监控SD卡反复故障，商家拒退并损坏商品

网友保保_rjZfWYgT 2026-09-14

已完结

2026年5月26号在本*台的商户海康威视宏源专卖店买了一台监控，从5月26号到今天陆陆续续出现SD卡掉线，过程中把SD卡寄回商家换卡，换了三次，到至今还是无法解决SD卡的问题，我把货品寄回给商家商家恶意损坏商品拒绝退款，我有装箱视频，我的诉求就是要求退款，

投诉进度

用户评价

2026-09-16 11:09:40

用户申请完结

2026-09-16 11:09:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-14 17:04:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-14 17:01:06

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

699.92元

投诉编号：

102326808

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