茶百道联名活动宣传与实际不符诱导消费
网友保保_uiPAahXv
我在2026年9月12日在茶百道小程序消费了39.9元用于购买茶百道天官赐福联名套餐，因为茶百道的活动宣传与实际不符诱导我按照原价购买，害我没有使用优惠，多花钱了。第一，茶百道的活动宣传目前说明获得亚克力立牌的方式仅限小程序加购，然而联名活动开始后，存在有门店在外卖*台上架了可以获得亚克力立牌的套餐。第二，茶百道在活动宣传里说明了可以获得镭射票的单杯套餐和可以获得徽章的双杯套餐，是可以在外卖*台购买（自提或配送），也可以在小程序购买（自提或配送），基于此前的联名活动，我默认外卖*台和小程序都是活动开始（2026年9月12日上午10：00）后就可以购买。实际上在活动开始后，只能在小程序自提，小程序的配送页面显示无法配送，外卖*台上显示了联名套餐但是从上架就直接显示售罄了，大概一小时后，联名套餐才能在小程序配送，更晚的时候，外卖*台上的联动套餐才可以购买。但是茶百道小程序购买联名套餐是不允许使用优惠的，只能按原价购买，但是外卖*台提供的立减红包满减红包是可以用于购买联名套餐。我第一单（镭射票）第二单（Q版徽章）都是小程序自提，就是为了获得亚克力立牌。因为周边（立绘徽章）缺货我没购买，但是我回家后发现小程序可以配送了，缺货的周边也有货了，所以我又下了一单小程序配送。再之后外卖*台也能买联动套餐甚至立牌了。因为茶百道活动宣传与实际不符合，诱导我按照原价购买联名套餐，不然我在外卖*台使用优惠可以少花钱还能配送到家，不必按原价购买，也不需要自己跑到门店自提。茶百道害我多花钱了至少要退我一部分钱吧。该公司运营茶百道品牌开展与天官赐福的联名套餐促销活动，在官方小红书、抖音和微博的活动预告页面明确公示：该联名的【镜面亚克力套组】仅限品牌小程序自取/外送、不可使用任何优惠券，必须原价购买。 商家未发布任何公开公告、未告知消费者的情况下，擅自将同款联名套餐上架美团和淘宝闪送第三方外卖*台，并且支持外卖*台优惠券抵扣下单。 本人已在小程序原价下单，订单号：，消费金额38.8元。商家单方面擅自变更已经对外公示的重要促销规则，违背自身促销承诺，误导消费者，涉嫌引人误解的商业宣传，侵害消费者知情权与公*交易权。 法律依据： 违反《规范促销行为暂行规定》第五条、第六条，经营者对外作出的优惠承诺应当履行，开展促销应当真实准确，不得作引人误解的宣传；同时违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，
投诉进度
