网易云音乐擅自恢复自动续费且拒退款

网友保保_dBdgX67r 2026-09-14

已完结

我之前已经关闭了很多次续费服务，而它现在不知道为什么，它又给我开始自动续费，而且这次不让退款

投诉进度

用户评价

2026-09-14 18:06:12

用户申请完结

2026-09-14 18:06:07

消费保投诉平台跟进

2026-09-14 17:54:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-14 17:53:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-14 17:50:47

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102327086

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