东航拒免费改签日期误选机票
网友保保_5WUAs3B4
已完结
我要投诉东方航空，航班FM832（10月30日普吉岛-上海）航班FM9393（10月30日上海-长沙），在去哪儿购票，问题：本人于2026年9月11日购买了一张10月30日的机票。由于操作失误，不慎将日期选错为10月30日。发现问题后，9月14日立即致电东方航空客服热线，申请免费改签。 然而，客服人员以“公司规定”为由，直接拒绝了我的改签申请，表示日期错误不属于免费退改范围，必须按照自愿退票处理，收取高额手续费。而且也不能退票。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 起飞前一个月纠错未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 诉求：免费帮我改到正确日期
投诉进度
用户申请完结
申请原因
让买新机票等行程结束后再全额退款
解决方式
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