南航留学生票认证失败却收退票费
网友保保_Jwe9mIyL
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我要投诉南方航空，航班CZ3095（9月15日上海浦东国际机场-台北桃园国际机场），在Trip.com购票，问题：购买留学生票认证失败，航空公司要求旅客自行承担退票手续费。我认为*台在购票时，对留学生购票要求标注不清晰。并且程序不合理，应当是先进行审核之后再出票。航空公司要求旅客在购买留学生票时自行承担退票手续费是变相把审核不通过的风险转嫁在消费者头上。我的诉求是赔偿退票手续费，并且要求南航更改购票程序。
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