深圳南山区南油服装城109-B110深圳“栖云间服饰”购买的皮裤内侧含尖锐纤维致皮肤刺伤
网友保保_Q8WTASgI
本人于2026年9月12日与同行共5人在深圳“栖云间服饰”购物，5人各购买皮裤1条。现先就本人购买的其中1条皮裤提出消费投诉。 回家按正常方式清洗后，将裤子翻面时发现，裤子内侧存在大量细小、尖锐、疑似玻璃纤维状的硬质纤维。本人用手正常接触后即出现明显扎手、刺痛及受伤情况，该裤子已无法正常贴身穿着。 商品标签标注材质为： 面：100%聚酯纤维； 底：94%黏胶、6%金属丝。 但目前裤子内侧实际出现大量可直接刺伤皮肤的尖锐纤维，与普通消费者对于服装安全、正常穿着的合理预期明显不符。本人质疑该商品是否存在材质、工艺或产品质量安全问题，请监管部门依法核查商品实际材质、产品执行标准、合格证明及相关质量情况，必要时对涉事商品进行检测。 发现问题后，本人第一时间联系商家要求退款。商家拒绝正常退款处理，仅提出更换其他款式，并表示“皮裤就是需要一些纤维支撑”“投诉也没有影响”等。同行另外4人也分别购买了皮裤，但商家目前仅愿意针对本人这一条进行所谓售后处理，不愿妥善处理其他消费者的同类问题。 本人本次投诉仅针对本人购买的1条皮裤提出以下诉求： 1. 对本人购买的涉事皮裤全额退款； 2. 核查该商品是否存在危及消费者人身安全的质量问题； 3. 核查商品实际材质是否与标签“100%聚酯纤维、94%黏胶+6%金属丝”的标示相符； 4. 如存在质量争议，请依法对涉事产品进行检测或鉴定； 5. 如查实同款或同批次产品存在类似安全隐患，请依法对在售商品进行进一步检查处理。 目前本人已保留购物付款记录、商品实物、材质标签、涉事纤维照片/视频、手部受伤情况以及与商家的沟通记录，可随时配合监管部门提供。 本次问题并非单纯“穿着不舒服”，而是商品在正常接触过程中已经实际造成皮肤刺痛和受伤。恳请监管部门不要仅作为普通退换货纠纷调解，而对该商品是否存在产品质量及人身安全风险一并核查处理。
投诉进度
