亿新微店虚假宣传、乱收费及售后缺失
网友保保_e7zj6ufY
本人及多名消费者在该店高价购买杂志类商品，全程遭遇商家虚假宣传、乱收运费、包装简陋、品控低劣、售后消极推诿等多项违规问题，严重损害消费者合法权益，具体问题如下： 一、虚假宣传，货不对版 商家商品宣传图为横版版式，在未告知、未征得所有买家同意的前提下，私自将商品改为竖版，全体消费者收到的货品均与宣传严重不符，并非个别情况。 二、高额运费不合理，包装简陋致商品受损 商家统一收取18元高额运费，消费者按店家要求按时修改收货地址，商家确认修改完成却并未实际生效。同时商家收取高价运费却使用低价物流，收费与服务严重不符，运费去向不明。且商品包装极其敷衍，小卡等货品仅简单装袋，无泡沫等任何防护措施，导致货品运输中产生大量瑕疵、破损，品控严重不达标。 三、售后态度恶劣，推诿拖延、拒不履约 消费者因货不对版、商品破损等合规问题申请售后时，店铺客服消极应对，经常长达十余小时不读不回、刻意拖延售后时效，还故意歪曲售后规则，将符合售后条件的订单判定为不予售后。此外，店铺未在商品详情标注“微瑕 对光瑕疵 无过脸瑕不可以售后”，却以此为借口拒绝维权，属于隐性霸王条款。多名消费者按商家要求销毁问题商品、等待补发后，商家回避补发诉求，拒不履行售后补发承诺。 恳请*介入核查，责令商家退还不合理高额运费，为消费者办理退款或补发服务，对店铺违规行为予以处罚，维护消费者合法权益。
投诉进度
